Infraestructura de voz — PBX y VoIP

La base sólida sobre
la que crecer con IA.

Diseñamos, implantamos y mantenemos centralitas PBX y VoIP para pymes. Open source de nivel enterprise: Asterisk, FreeSWITCH y Kamailio. Sin licencias anuales, sin vendor lock-in.

0%
uptime garantizado
0h
despliegue medio
0
cortes durante migración

Stack tecnológico

AsteriskFreeSWITCHKamailioSIPWebRTCOpenSIPSPJSIPOn-premise / Cloud
Panel de control PBX
Uptime: 99.97 %
Ext. 101
María G.
04:23
Conectada
Ext. 104
Carlos R.
01:07
Conectada
Cola ventas
+3 esperando
00:38
En cola
IVR principal
Navegando menú
00:12
IVR
128
Llamadas hoy
3m 40s
Duración media
2.1 %
Tasa abandono
08:0013:0019:00
Proceso

Migración sin interrupciones

Pasamos tu empresa a VoIP sin que nadie note el cambio. La migración ocurre en paralelo; el corte dura segundos.

01

Auditoría de infraestructura

Analizamos tu centralita actual, el número de extensiones, colas, IVRs y necesidades de integración.

02

Diseño y configuración

Configuramos el nuevo sistema en paralelo. Probamos cada extensión, cada cola y cada flujo de llamada.

03

Migración del número

Portabilidad numérica coordinada con el operador. El corte efectivo es de segundos, fuera del horario de negocio.

04

Soporte y monitorización

Panel de control en tiempo real, alertas automáticas y soporte técnico incluido durante los primeros 90 días.

Funcionalidades

Todo lo que necesita tu centralita

IVR y enrutamiento inteligente

Menús de voz personalizables, enrutamiento por horario, idioma o perfil de cliente. Configurable sin programar.

Colas de llamada

Colas con prioridades, música de espera personalizada, estimación de tiempo de espera y callback automático.

Softphone y WebRTC

Tus agentes pueden atender llamadas desde cualquier dispositivo con conexión a internet. Sin hardware adicional.

Grabación y almacenamiento

Grabación selectiva o total. Almacenamiento local o en la nube. Acceso seguro por extensión, cola o rango de fechas.

Alta disponibilidad

Configuración activo-activo o activo-pasivo. Failover automático. Diseñado para 99.9 % de uptime en producción.

Sin licencias de software

100 % open source: Asterisk, FreeSWITCH, Kamailio. Pagas solo por el hardware y el servicio, no por extensiones.

Fiabilidad

99.9 % de uptime, medido, no prometido.

Monitorizamos cada servidor en tiempo real. Las alertas automáticas activan al equipo de soporte antes de que el problema sea visible para tu equipo. Nuestro SLA incluye resolución en menos de 4 horas.

SLA de resolución en < 4 horasPara incidencias críticas en horario de negocio. 24/7 para clientes premium.
Migración sin corte en horario de negocioLa portabilidad del número se hace fuera de horas de oficina.
Preparada para integrar IA despuésLa infraestructura que montamos es la misma sobre la que conectamos los agentes IA.
Uptime — últimos 30 días
99.97%
Uptime 30 días
1
Incidencias
1h 40m
TTR medio

¿Tienes una centralita antigua que te da problemas?

Cuéntanos tu situación. Te decimos qué haríamos y cuánto costaría — sin compromiso.