Resultados reales Casos de uso
Casos de uso
en pymes reales.
Documentamos cómo resolvemos problemas concretos: infraestructuras críticas, atención automatizada, integración con CRM y reducción de costes operativos. Sin humo — con datos.
Operación nominal Fallo ITSP A Fallo SBC A Fallo PBX A
01
Atención al cliente 24×7
con alta disponibilidad.
El reto
Empresa de servicios con alto volumen de llamadas. Un único proveedor SIP y ningún nodo de respaldo. Cada caída generaba pérdida directa de negocio con SLAs de resolución de 8 horas.
Nuestra solución
- Clúster HA activo/pasivo — failover automático en menos de 30 s
- Doble troncal SIP — dos proveedores independientes con rutas de escape
- Numeraciones de backup — activación automática ante caída del número principal
- Monitorización 24/7 — alertas en tiempo real: troncales, CPU, MOS
- SLA <1 hora — respuesta garantizada con escalado automático
Resultados a 12 meses
99.97%uptime real
<28stiempo de failover
0incidencias críticas
<1hSLA respuesta
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