Tu CRM y tu
teléfono, por fin juntos.
Cuando entra una llamada, el agente ya tiene en pantalla el nombre del cliente, su historial y sus tickets abiertos. Cero tiempo buscando. Cero información perdida.
Del teléfono a la pantalla en 3 segundos
El CTI actúa desde el primer ring. Tu agente nunca empieza una llamada a ciegas.
Llamada entrante detectada
El conector CTI intercepta el evento de llamada de tu centralita PBX o VoIP en tiempo real.
Búsqueda en el CRM
El número de origen se cruza contra tu CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho, Dynamics…) y recupera el cliente.
Screen pop instantáneo
La ficha del cliente, el último ticket y el historial de llamadas aparecen en pantalla antes de descolgar.
Registro automático al colgar
Duración, notas, grabación y disposición quedan guardados en el CRM sin que el agente escriba nada.
Todo lo que incluye el CTI
Screen pop automático
Ficha del cliente en pantalla antes de descolgar. Nombre, empresa, historial de compras y tickets abiertos de un vistazo.
Click-to-call
Marca desde cualquier número que veas en el CRM con un solo clic. Sin marcar dígitos, sin errores.
Registro automático de llamadas
Fecha, hora, duración, grabación y disposición se guardan en el CRM al colgar. Cero trabajo manual.
Multi-CRM compatible
Conectores nativos para Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Microsoft Dynamics y cualquier sistema con API REST.
Grabación y transcripción
Grabación automática de llamadas con transcripción IA opcional. Busca por palabras clave en todo el histórico.
Analítica de llamadas
Dashboard con volumen, duración media, tasa de abandono y rendimiento por agente. Exportable a CSV/BI.
Tiempo de gestión reducido un 40 %.
El AHT (Average Handle Time) cae en picado cuando el agente ya tiene el contexto en pantalla. Menos tiempo buscando datos, más tiempo resolviendo.
Compatible con
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