Agentes Conversacionales con IA

Tu empresa atiende.
La IA resuelve.

Desplegamos agentes de voz y texto que entienden a tus clientes, responden en segundos y escalan al agente humano sólo cuando es necesario. Disponibles 24/7, sin costes de personal.

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resolución sin humano
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horas al día, 7 días
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tiempo medio resolución
IA activa 12:34
Resoluciones hoy
312
IA
¡Hola! Soy el asistente de BST. ¿En qué puedo ayudarte hoy?
U
Quiero saber el estado de mi pedido #4421
12:31
IA
Tu pedido #4421 está en camino. Llegará mañana entre las 9 y las 14h.
U
Perfecto, gracias
12:32
Llamadas — última hora
IA
¿Necesitas programar una cita con un especialista?
U
Sí, para el miércoles por la mañana
Satisfacción cliente
4.9 / 5
IA
¡Cita confirmada! Recibirás un SMS de confirmación en breve.
12:33
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Proceso

Cómo trabaja el agente

Desde que entra la llamada o el mensaje hasta que el cliente obtiene respuesta — en segundos.

01

Recibe el contacto

Llamada telefónica, chat web, WhatsApp o email. El agente siempre está disponible.

02

Entiende la intención

NLP sobre LLMs de última generación. Identifica qué quiere el cliente y qué acción tomar.

03

Responde y actúa

Consulta sistemas, actualiza el CRM, programa citas o entrega información — sin intervención humana.

04

Escala si es necesario

Si la consulta es compleja, transfiere al agente humano con el resumen ya escrito en pantalla.

Capacidades

Todo lo que hace por ti

Voicebot de atención telefónica

Recepción automática de llamadas. Clasificación por intención y resolución de consultas frecuentes sin intervención humana.

Chatbot multicanal

Web, WhatsApp, email y redes sociales. Respuesta instantánea con contexto del cliente y del historial de interacciones.

Escalado inteligente

Detección de casos complejos y transferencia al agente humano con resumen completo de la conversación.

Captación y cualificación

Recogida de datos, cualificación de leads y programación de citas sin que nadie levante el teléfono.

Analítica y reporting

Dashboard con volumen de llamadas, tasa de resolución, intenciones frecuentes y puntos de fallo.

RGPD y privacidad

Logs auditables, retención configurable y despliegue on-premise para sectores regulados.

Resultados reales

Menos espera. Más resoluciones.

Nuestros agentes IA resuelven de media el 87 % de las interacciones sin intervención humana. El 13 % restante llega al agente con el contexto completo ya preparado.

Tiempo de respuesta < 1 sSin músicas de espera. El agente atiende en el instante.
Coste por interacción reducido un 70 %Frente al modelo de atención 100 % humana.
Satisfacción 4.8 / 5 de mediaMedida en encuestas post-llamada en clientes actuales.
Resoluciones por tipo — semana actual
Resueltas por IA
Escaladas
Satisfacción

¿Listo para probar el agente?

Demo gratuita. Te mostramos el agente funcionando sobre un caso real de tu empresa.